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Produits et ressources pour les demandes de devis
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- Caillebotis PRV ou acier galvanisé pour zones humidesConsulter la page associée.
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Vérification de l’usine et conditions de commande
Visite vidéo sur rendez-vous
Une visite vidéo de l’usine peut être organisée à l’avance. Convenez avec l’équipe commerciale de l’horaire, de la plateforme et des zones de production, de contrôle ou d’emballage accessibles. Les informations d’autres clients et les zones confidentielles ne sont pas présentées.
Délai : en général 30 jours départ usine
Pour les commandes courantes, la fabrication prend en général 30 jours départ usine, à compter de la réception de l’acompte et de la validation des plans. Les commandes plus importantes ou spéciales, ainsi que la disponibilité en stock, sont confirmées dans le devis écrit. Production et transport sont précisés séparément dans le devis ou le contrat.
Devis et conditions de livraison écrits
Les conditions commerciales sont convenues selon la commande et la logistique. Le devis écrit indique la règle Incoterms® 2020, le lieu de livraison ou port d’embarquement et l’inclusion éventuelle du fret, de l’assurance et des taxes. Pour un conteneur remis au transporteur avant chargement à bord, FCA est envisagé plutôt que l’usage automatique de FOB.
Réclamations qualité et mesures correctives
Pour signaler un problème qualité, transmettez le numéro de commande, la quantité concernée, des photos ou une vidéo et les mesures ou rapports de contrôle pertinents. Si notre responsabilité est établie, une réparation, un complément, un remplacement, un remboursement ou un ajustement de prix est convenu selon le contrat. Les coûts et le plan d’action sont confirmés par écrit ; aucun retour inconditionnel ni délai fixe de résolution n’est promis.



