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Verificación de fábrica y condiciones del pedido
Visita por vídeo con cita previa
Se pueden concertar visitas a la fábrica por vídeo. Acuerde con ventas la fecha, la plataforma y las zonas de producción, inspección o embalaje accesibles. No se muestran datos de otros clientes ni zonas confidenciales.
Plazo: normalmente 30 días en fábrica
En pedidos habituales, la producción suele tardar 30 días en fábrica, contados desde la recepción del anticipo y la aprobación de los planos. Los pedidos más grandes o especiales, y la disponibilidad de stock, se confirman en la oferta escrita. Producción y transporte se indican por separado en la oferta o el contrato.
Cotización y condiciones de entrega por escrito
Las condiciones comerciales se acuerdan según el pedido y la logística. La oferta escrita indica la regla Incoterms® 2020, el lugar de entrega o puerto de embarque y si incluye flete, seguro e impuestos. Si el contenedor se entrega al transportista antes de cargarlo en el buque, se considera FCA en lugar de aplicar FOB automáticamente.
Incidencias de calidad y medidas correctivas
Para comunicar una incidencia, facilite número de pedido, cantidad afectada, fotos o vídeo y las mediciones o registros de inspección pertinentes. Si se confirma nuestra responsabilidad, se acuerda conforme al contrato una reparación, suministro adicional, sustitución, reembolso o ajuste de precio. Costes y plan de actuación se confirman por escrito; no se promete devolución incondicional ni plazo fijo de resolución.

