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Verificação da fábrica e condições do pedido
Visita por vídeo com agendamento
Visitas à fábrica por vídeo podem ser agendadas. Combine com a equipe comercial o horário, a plataforma e as áreas acessíveis de produção, inspeção ou embalagem. Dados de outros clientes e áreas confidenciais não são exibidos.
Prazo: normalmente 30 dias na fábrica
Em pedidos regulares, a produção normalmente leva 30 dias na fábrica, contados a partir do recebimento do sinal e da aprovação dos desenhos. Pedidos maiores ou especiais, e a disponibilidade em estoque, são confirmados na cotação por escrito. Produção e transporte são informados separadamente na cotação ou no contrato.
Cotação e condições de entrega por escrito
As condições comerciais são acordadas conforme o pedido e a logística. A cotação escrita indica a regra Incoterms® 2020, o local de entrega ou porto de embarque e se frete, seguro e tributos estão incluídos. Para contêineres entregues ao transportador antes do embarque no navio, considera-se FCA em vez de aplicar FOB automaticamente.
Questões de qualidade e ações corretivas
Ao relatar uma questão de qualidade, informe o número do pedido, a quantidade afetada, fotos ou vídeo e as medições ou registros de inspeção pertinentes. Se nossa responsabilidade for confirmada, será acordado conforme o contrato reparo, fornecimento adicional, substituição, reembolso ou ajuste de preço. Custos e plano de ação serão confirmados por escrito; não se promete devolução incondicional nem prazo fixo de resolução.

