# Вопросы о заказе: минимальная партия, образцы, оплата, сроки и доставка FAQ Эти ответы относятся ко всей продукции QY Metal Tech: стальному и стеклопластиковому настилу, ограждениям, дорожным барьерам и металлической сетке. Вопросы по конкретному продукту разобраны на его странице. FAQ ## Вопросы о заказе Есть ли минимальная партия? Минимальная партия — 50 шт. (панелей, рулонов или изделий); защитные ограждения рассчитываются за погонный метр, без минимального количества. Цену рассчитываем по вашим чертежам и количествам. Можно ли получить образец? Да. Образцы доступны; стоимость образца и доставки оплачивает покупатель. Какие условия оплаты вы принимаете? Предоплата 30 %, остальные 70 % — до отгрузки. Точные условия указываются в письменном коммерческом предложении или контракте. Как быстро я получу расчет цены? Обычно в течение 24–48 рабочих часов после получения чертежей или спецификации, количества и места назначения. Что прислать для расчета цены? Чертежи или эскизы, размеры, материал, покрытие, количество и порт назначения. В форме запроса можно приложить файлы PDF, DWG, DXF, JPG, PNG или WebP размером до 12 МБ. Какой срок изготовления? Для стандартных заказов срок обычно составляет 30 дней до готовности на заводе (EXW) с момента получения предоплаты и согласования чертежей. Для крупных или нестандартных заказов срок и наличие на складе подтверждаются в письменном коммерческом предложении. Сроки изготовления и доставки указываются отдельно в предложении или контракте. Когда начинается производство? Производство начинается после выполнения условий запуска, согласованных в предложении или контракте. Какие условия Инкотермс вы используете? Условия поставки согласуются для каждого заказа. В письменном предложении указываются правило Incoterms® 2020, место или порт поставки и включены ли фрахт, страхование и налоги. Для контейнеров, передаваемых перевозчику до погрузки на судно, рассматривается FCA, а не автоматически FOB. Как товар упаковывается для экспорта? Упаковка планируется под загрузку контейнера и сортировку на объекте: пакеты, поддоны, стальные рамы или деревянные ящики в зависимости от продукта, с этикетками для панелей, столбов, клипс, рулонов сетки и метизов. Можем предоставить фото загрузки контейнера. Проводите ли вы контроль перед отгрузкой? Да. Проверки зависят от продукта: например, размеры, сварка, покрытие, плоскостность и направление несущих полос для стального настила; поверхность, цвет и кромки для стеклопластика; столбы, метизы и размер ячейки для ограждений. Можно ли посмотреть завод? Видеоэкскурсию по заводу можно организовать по предварительной договоренности. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы согласовать время и участки производства, контроля или упаковки. Что делать при проблеме с качеством? Пришлите номер заказа, количество, фото или видео и имеющиеся замеры. Если наша ответственность подтверждена, решение (ремонт, допоставка, замена, возврат средств или корректировка цены) согласуется по контракту и подтверждается письменно. Как проверить вашу компанию? Регистрационные данные компании и ссылки для проверки приведены на [странице «О компании»](https://qymetaltech.com/ru/o-kompanii/#verify-qy-metal-tech). Дальнейшие шаги [Запросить цену](https://qymetaltech.com/ru/kontakty/#rfq)[Проверить компанию](https://qymetaltech.com/ru/o-kompanii/#verify-qy-metal-tech)[Наши услуги](https://qymetaltech.com/ru/uslugi/) ## Проверка завода и условия заказа ### Видеопосещение завода по записи Видеопосещение завода можно согласовать заранее. Отдел продаж подтвердит время, платформу и доступные участки производства, контроля или упаковки. Данные других клиентов и закрытые зоны не показываются. ### Срок: обычно 30 дней до отгрузки с завода Для обычных заказов изготовление обычно занимает 30 дней до отгрузки с завода, считая с момента получения аванса и согласования чертежей. Крупные или нестандартные заказы, а также наличие на складе подтверждаются в письменном предложении. Производство и перевозка указываются отдельно в предложении или договоре. ### Письменное предложение и условия поставки Торговые условия согласуются по заказу и логистике. В письменном предложении указываются правило Incoterms® 2020, место поставки или порт отгрузки и включение фрахта, страхования и налогов. Если контейнер передаётся перевозчику до погрузки на судно, рассматривается FCA вместо автоматического применения FOB. ### Вопросы качества и корректирующие меры При сообщении о проблеме качества укажите номер заказа, затронутое количество, приложите фото или видео и необходимые замеры либо документы контроля. Если подтверждена наша ответственность, по договору согласуются ремонт, дополнительная поставка, замена, возврат средств или корректировка цены. Расходы и план действий подтверждаются письменно; безусловный возврат и фиксированный срок решения не обещаются. [Посмотреть регистрационные данные компании](https://qymetaltech.com/ru/o-kompanii/#verify-qy-metal-tech) Source: https://qymetaltech.com/ru/voprosy-o-zakaze/